Les notions de personnalisation, sur mesure, sur-mesure, « sur mesure » et sur mesure font partie intégrante de la vision de PLH, ils y sont intrinsèques. D'une certaine manière, ils précèdent le projet et le produit, ils servent à penser la plaque de commande électrique comme unique à chaque fois, et ce même lorsqu'elle fait référence à une collection existante. Enrico Corelli, PDG de l'entreprise milanaise, approfondit ce sujet : « La personnalisation est généralement considérée comme la tentative de répondre le plus rapidement possible aux besoins et aux désirs du client. Et en fait, c'est le cas. Mais pour PLH, il y a plus. Il y a un autre aspect à la question. La personnalisation nous concerne aussi, quel que soit le client. Une recherche expérimentale et de personnalisation : le PLH est en ce sens un véritable laboratoire d'idées. Des idées qui naissent généralement au sein de notre secteur d'intérêt, mais qui viennent souvent d'autres domaines, d'apports technologiques mais aussi culturels ou artistiques qui frappent mon imaginaire : un salon, une exposition, une lecture, une peinture, une rencontre, une conversation. . Des suggestions, des idées qui appellent d'autres idées. Et chacun, à sa manière, « demande » à être transféré dans le monde PLH ».
Ce n’est pas une mince affaire, ni une évidence, cela implique des efforts importants, une énorme dépense d’énergie et une utilisation continue de ce qu’on appelle « penser différemment » de l’ascendance Jobienne. "Je pense", explique Enrico Corelli, "qu'à la base de cette approche il y a mon caractère agité, il y a ma curiosité inextinguible, le désir incontrôlable de toujours découvrir de nouvelles choses, de les insérer dans une sorte de réseau mental qui les relie. entre eux, les fait interagir avec les savoir-faire acquis, élargit leur sens et, ensemble, préfigure des applications possibles". Cela amène Corelli, son équipe et les artisans experts qui collaborent avec lui, à expérimenter des voies et des solutions de conception et d'ingénierie nouvelles et innovantes qui, parfois, ne mènent nulle part, mais enrichissent toujours les connaissances de tous les acteurs du processus ».
Corelli est clair et convaincant sur ce point : « Ce n'est pas quelque chose de distinct des stratégies de l'entreprise. Au contraire, c'est l'un de ses moteurs. Cette procédure entièrement expérimentale, qui fonctionne aussi et surtout par essais et erreurs, en s'inspirant de ce que soutenait Galilée concernant la méthode scientifique, sert à acquérir des connaissances « accrues », une ouverture d’esprit, une flexibilité de pensée et de conception qui fournissent d’autres outils de personnalisation. En effet, cela nous permet d'offrir au client des points de vue auxquels il ne s'attend pas, d'aborder ses souhaits selon des perspectives non conventionnelles et pourtant efficaces. Des synergies extraordinaires se créent entre la recherche, en apparence seulement, pour elle-même et la recherche pour les clients. De plus, concernant ma façon de voir et de ressentir les choses, j'avoue que je ne peux pas me passer du contact humain, pour moi c'est un incontournable d'aller sur le chantier pour voir de première main les mérites et les défauts de mes produits, pour trouver le chemin les affiner, comprendre et aussi suggérer comment faire mieux, comment simplifier la complexité sans l'effacer, trouver des stimuli dans le dialogue avec le client et ses architectes pour créer des innovations et pousser toujours plus loin le concept de personnalisation"
C'est ainsi que naît une coutume très particulière, consultative et non simplement exécutive.. Une approche sui generis, de la part d'un "consultant qui met aussi la main à la pâte quand il le faut" qui a fait ses preuves surtout lorsqu'elle est appliquée à une cible plus soucieuse de la beauté que du simple coût. (qui garde toujours son importance...). Corelli le dit encore : « C'est une valeur qui contribue grandement à former notre identité différente », unique, pourrait-on dire, par rapport aux entreprises du secteur. Et c’est une valeur partagée par tous ceux qui travaillent chez PLH. »
