Концепции персонализации, индивидуального пошива, индивидуального пошива, изготовления на заказ и на заказ являются неотъемлемой частью видения PLH. они ему присущи. В определенном смысле они предшествуют проекту и продукту, они каждый раз позволяют думать об электрической панели управления как об уникальной, даже если речь идет о существующей коллекции. Энрико Корелли, генеральный директор миланской компании, глубоко копает эту тему: «Кастомизация обычно рассматривается как попытка как можно быстрее отреагировать на потребности и желания клиента. И на самом деле это так. Но для ЛЖВ это нечто большее. Есть и другая сторона дела. Персонализация касается и нас, независимо от заказчика. Экспериментальная, исследовательская персонализация: PLH в этом смысле является настоящей лабораторией идей.. Идеи, которые обычно возникают внутри нашей сферы интересов, но часто приходят из других областей, из технологических, а также культурных или художественных вкладов, которые поражают мое воображение: торговая ярмарка, выставка, чтение, картина, встреча, разговор . Предложения, идеи, вызывающие другие идеи. И каждый по-своему «просит» перевести его в мир ЛЖВ».
Это не мелочь и не очевидно, это требует значительных усилий, огромных затрат энергии и постоянного использования так называемого «Думай иначе» предков Джобиана. «Я думаю, — объясняет Энрико Корелли, — что в основе этого подхода лежит мой беспокойный характер, мое неутолимое любопытство, неудержимое желание всегда открывать что-то новое, вставлять их в своего рода мысленную сеть, которая их связывает. между ними, заставляет их взаимодействовать с приобретенными ноу-хау, расширяет их значение и вместе представляет собой прообраз возможных применений». Это заставляет Корелли, его сотрудников и сотрудничающих с ним опытных мастеров экспериментировать с новыми и инновационными проектными и инженерными путями и решениями, которые порой ни к чему не ведут, но всегда обогащают знания всех участников процесса».
Корелли ясно и убедительно высказывается по этому поводу: «Это не что-то отдельное от стратегии компании. Наоборот, это один из его драйверов. Эта полностью экспериментальная процедура, который также и прежде всего работает методом проб и ошибок, черпая вдохновение из того, что утверждал Галилей относительно научного метода, служит для приобретения «расширенных» знаний, широты взглядов, гибкости мышления и дизайна, которые предоставляют дополнительные инструменты для настройки.. Фактически, это позволяет нам предложить клиенту точки зрения, которых он не ожидает, удовлетворить его пожелания с помощью нетрадиционных, но в то же время эффективных точек зрения. Между исследованиями (только на первый взгляд, для самих себя) и исследованиями для клиентов возникает невероятная синергия. Более того, что касается моего взгляда и ощущения вещей, признаюсь, что я не могу обойтись без человеческого контакта, для меня необходимо выехать на стройку, чтобы воочию увидеть достоинства и недостатки моих изделий, найти путь к ним. усовершенствовать их, понять, а также предложить, как сделать лучше, как упростить сложность, не стирая ее, найти стимулы в диалоге с клиентом и его архитекторами, чтобы создавать инновации и продвигать концепцию кастомизации еще дальше вперед»
Так рождается весьма специфический обычай, консультативный, а не просто исполнительный.. Уникальный подход от «консультанта, который при необходимости пачкает руки», который оказался успешным, особенно когда применяется к цели, которая больше заботится о красоте, чем просто о стоимости. (который до сих пор сохраняет свое значение...). Корелли снова говорит: «Это ценность, которая в значительной степени способствует формированию нашей индивидуальности», уникальной, можно сказать, по сравнению с компаниями в этом секторе. И эту ценность разделяют все, кто работает в PLH».
